Key User Konzepte

Um die Supportkosten für den Kunden so gering wie möglich zu halten, wird ein Mitarbeiter (im Idealfall mit einem Stellvertreter) auf Kundenseite von laufwerk.it als Key-User definiert und geschult. Dieser filtert die Support-Anfragen der Mitarbeiter und gibt sie bei Bedarf an laufwerk.it weiter.